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常見問題
 
 

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可選擇的配送方式有哪些

  1. 若您是ATM轉帳付款,商品將以宅配/超商取貨方式寄出,宅配範圍目前限於台灣地區;台灣外島地區(澎湖/金門/馬祖)消費未滿$2,000元者,將酌收$300元的物流處理費。
  2. 若您採用便利商店取貨付款,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
  3. 若您使用貨到付款,商品將於委托送貨人員交至您手上,再請您以現金支付款項。

如何知道我的東西出貨了沒

     您可點選右上方之訂單查詢,便可查詢訂單狀況。或來信詢問【客服中心】,我們會為您查詢訂單處理進度。

配送時間已超過七個工作天,還沒收到商品

     若您為超商取貨付款,可先致電給您的超商詢問店員是否有到貨;

     若為宅配運送,煩請您先行和親友、鄰居、管理員確認,是否已為您代收商品。

     若以上經確認後仍未收到商品,還請您盡速與我們聯繫【客服中心】,我們將於第一時間立即為您處理。

是否可以寄送到國外及外島地區

      ISHRIN御雪妍商品僅限台灣、澎湖、金門、馬祖地區訂購使用,離島地區將提供宅配運送及貨到付款,需額

     外支付物流費300。

請問運費如何計算

     消費滿$1,000元(含)免物流處理費,未滿$1,000以下,須自行負擔物流處理費$100元。

     宅配地點為台灣外島地區(澎湖/金門/馬祖),訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含),免收取物流處理費;未

     滿新台幣$2,000元時,消費者需自行負擔物流處理費$300元

訂購商品後需幾天的時間才能收到商品

    若您訂購的商品為現貨者,訂購的1~3個工作天就能安排出貨,出貨後約2~3個工作天內即可讓您收到。

    但部分商品可能會因熱銷有暫時缺貨、或是需調貨的狀況,可能無法於上述時間內送達,

    若遇有商品無法順利出貨或缺貨、斷貨等情況,為避免您久候,ISHRIN御雪妍將以Mail通知您並取消該訂購

    品項,請您留意,並懇請您的諒解。

如何更改送貨地址呢?

   若商品尚未出貨,客服人員便會幫您更改收件資料,如已出貨,就來不及更改,請您協助至原收件地址確認

    收件。

超商取貨付款包含哪些便利商店?

   ISHRIN御雪妍提供全台本島全家、萊爾富及OK超商門市。

    24小時隨時取貨,取貨付現的貼心服務,但外島離島地區不提供超商取貨,敬請見諒。

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

     若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網

    訂購。

    提醒您:若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,ISHRIN御雪妍將拒絕您使用本服務,請

    另改採用ATM完成付款。請珍惜寶貴的訂購資源及權益。